Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad

Politica de privacidad: Sitio Web: calimultiservicios.com

Fecha de Última Actualización: Junio de 2026

Ámbito de Aplicación: República de Colombia (Ley 1581 de 2012)

En calimultiservicios.com (en adelante, «La Plataforma» o «Nosotros»), nos tomamos muy en serio la seguridad y la privacidad de nuestros usuarios, clientes, proveedores y colaboradores. De conformidad con la Ley Estatuaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, ponemos a su disposición la presente Política de Privacidad para informarle sobre la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales que nos suministre.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales recolectados a través de este sitio web es Cali Multiservicios, con domicilio principal en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia. Para cualquier solicitud relacionada con sus datos, puede comunicarse a nuestro canal oficial de atención:

Correo electrónico: [Inserta aquí tu correo electrónico, ej: contacto@calimultiservicios.com]

2. Datos Personales que Recolectamos

Para la correcta prestación de nuestros servicios (plomería, electricidad, mantenimiento automotriz, automatización industrial, limpieza, aires acondicionados y paneles solares), recolectamos los siguientes datos de forma directa a través de formularios de contacto, cotizaciones, llamadas telefónicas o WhatsApp:

Nombre completo o Razón Social de la empresa.
Número de identificación (Cédula de Ciudadanía o NIT).
Dirección de domicilio o ubicación física de la empresa/hogar (para la prestación de servicios a domicilio).
Teléfono celular o fijo de contacto.
Correo electrónico.
Información técnica específica sobre el servicio requerido (detalles del vehículo, maquinaria, electrodoméstico o infraestructura).

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados por calimultiservicios.com tendrán las siguientes finalidades de carácter legítimo:

Agendar, coordinar y prestar de manera eficiente los servicios técnicos y de mantenimiento solicitados a domicilio o en plantas industriales.
Elaborar y enviar cotizaciones, presupuestos o facturas comerciales.
Establecer comunicación directa para el seguimiento de garantías o atención de solicitudes de servicio al cliente.
Evaluar la calidad de los servicios prestados a través de encuestas de satisfacción.
Enviar información comercial, promociones, boletines de actualización técnica o recordatorios de mantenimiento preventivo, siempre que el usuario haya otorgado su autorización previa y expresa.

4. Derechos de los Titulares de los Datos (Habeas Data)

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, usted, como titular de sus datos personales, tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento en caso de que sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o induzcan a error.
Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos.
Ser informado por el Responsable, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a lo dispuesto en la ley.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.

5. Procedimiento para Ejercer sus Derechos (ARCO)

Si desea consultar, actualizar, rectificar o solicitar la eliminación de sus datos de nuestra base de datos, puede enviar una solicitud por escrito al correo electrónico [Tu Correo Electrónico], indicando en el asunto «Ejercicio de Derechos Habeas Data».

La solicitud debe contener:

Nombre completo del titular y su documento de identidad.
Descripción clara de los hechos que dan lugar al reclamo o consulta y el derecho que desea ejercer.
Correo electrónico o dirección física para recibir notificaciones.

⏳ Tiempos de respuesta: Las consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo. Los reclamos (corrección o supresión) serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles.

6. Seguridad de la Información

En calimultiservicios.com implementamos medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas necesarias para evitar la adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento de la información recolectada. El acceso a las bases de datos está restringido únicamente al personal autorizado para la gestión de los servicios.

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics) para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y optimizar nuestras estrategias de marketing. Usted puede configurar o deshabilitar el uso de cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador web.

8. Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales del territorio colombiano. Cualquier cambio sustancial será publicado de manera visible en este sitio web antes de su entrada en vigencia.

Aceptación de esta Política

Al utilizar nuestro sitio web, diligenciar nuestros formularios de contacto o solicitar nuestros servicios por cualquier medio, usted manifiesta que conoce y acepta los términos de la presente Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para los fines aquí descritos.